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MARKETING JOURNAL

마케팅 인사이트 · 16페이지

확인할 정보를 정리하고, 실행하는 방법을 기록합니다.

전체 363편 · 16 / 37페이지

마케팅·협업 운영

병원 안내에 같은 지명과 서로 다른 주소가 보일 때 확인할 것

발행일

유성 병원의 원고에서 같은 지역 이름과 서로 다른 도로명주소가 발견되면 편집자는 이전 전후의 관계부터 확인해야 합니다. 두 주소 중 하나를 오래된 정보라고 지우기 전에 실제로 서로 다른 진료 장소인지, 행정 연락 주소인지, 과거 기록인지 구분합니다. 지역명이 같다는 사실만으로 두 주소가 같은 방문지를 가리킨다고 볼 수는 없습니다.

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마케팅·협업 운영

병원 홈페이지의 자주 묻는 질문에 답이 없는 경우

발행일

FAQ 제목은 구체적인데 답변이 ‘자세한 사항은 문의해 주세요’로만 끝나면 이용자는 다시 전화해야 합니다. 개별 판단이 필요한 질문도 어떤 정보가 확인되어야 하는지, 무엇은 일반적으로 안내할 수 있는지 구분할 수 있습니다. 모든 질문에 확정적인 답을 쓰는 것과 답을 아예 주지 않는 것 사이에 설명할 여지가 있습니다.

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마케팅·협업 운영

건강정보 글의 질문형 제목을 검수하는 방법

발행일

질문형 제목은 독자의 말을 잘 담을 수 있지만 본문이 그 질문에 답하지 않으면 클릭을 유도하는 장치에 그칩니다. '이 증상, 큰 병일까요'처럼 불안을 자극하는 제목은 일반 정보가 개인 진단을 약속하는 듯한 인상을 줄 수 있습니다. 편집자는 질문의 범위와 본문에서 실제 제공할 답을 맞춰야 합니다.

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마케팅·협업 운영

날짜는 이용자가 행동을 결정하는 위치에 보여주기

발행일

공지의 맨 아래에 적용 날짜가 정확히 적혀 있어도 상단 버튼을 누르는 사람이 그 조건을 보지 못하면 의미가 없습니다. 날짜를 어디에 놓을지는 화면의 빈 공간보다 이용자가 언제 신청하거나 방문할지 결정하는 순간을 기준으로 정해야 합니다. 유효한 기간과 단순 발행일은 서로 다른 정보이므로 위치와 이름도 구분합니다.

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마케팅·협업 운영

동탄 법률사무소, 겹치는 검색어를 문서 역할로 정리하기

발행일

동탄 법률사무소의 콘텐츠 목록에 비슷한 사건명과 지역명이 반복되면 어느 페이지가 대표 답인지 불명확해집니다. 중복 키워드를 줄이는 일은 단어를 삭제하는 작업만이 아닙니다. 각 문서가 누구의 어떤 질문에 답하는지 확인하고 필요하면 합치거나 내용을 갱신하는 편집 작업입니다.

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