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MARKETING JOURNAL

마케팅 인사이트 · 11페이지

확인할 정보를 정리하고, 실행하는 방법을 기록합니다.

전체 362편 · 11 / 37페이지

마케팅·협업 운영

사양 표는 항목의 배열이 비교를 좌우한다

발행일

상품 사양을 많이 적었다고 비교하기 쉬운 것은 아닙니다. 같은 종류의 값이 서로 다른 위치에 있거나 단위가 달라지면 이용자는 한눈에 차이를 파악할 수 없습니다. 사양 표를 만들 때에는 항목 수보다 구매 결정에 필요한 기준을 먼저 정하고 모든 모델에 같은 순서와 단위를 적용해야 합니다.

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마케팅·협업 운영

콘텐츠 성과는 조회수보다 문의의 흐름에서 읽기

발행일

온라인몰과 오프라인 매장을 함께 운영하면 고객이 글을 읽고 바로 사는 경우도 있지만 재고, 수령 방법과 반품 조건을 먼저 문의할 수 있습니다. 조회수가 늘었다는 사실만으로 어느 경로가 도움이 됐는지 알기 어렵습니다. 문의가 어떤 질문에서 시작해 어느 안내를 거쳐 해결됐는지 살펴야 합니다.

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마케팅·협업 운영

홍보 문구와 검색 정보의 비율을 정하는 회의법

발행일

콘텐츠 회의에서 '이번 글에 우리 서비스를 얼마나 소개할까'라는 질문부터 시작하면 대개 표현을 고치는 데 시간을 씁니다. 먼저 독자가 어떤 결정을 앞두고 이 글을 찾는지 정하면 필요한 사실과 홍보 문구의 경계가 분명해집니다. 처음 알아보는 사람은 절차와 용어를, 방문 직전인 사람은 위치와 이용 조건을 확인하려고 합니다.

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피부 건강

피부 자가 점검 안내에 빠지기 쉬운 부위

발행일

자가 피부 점검을 권하는 글에서 얼굴과 팔의 점만 보여주면 독자가 확인해야 할 범위가 지나치게 좁아집니다. 머리카락 사이, 등과 엉덩이, 손발바닥과 발가락 사이 등은 혼자 확인하기 어렵습니다. 거울을 쓰거나 도움을 받아 전신을 차례로 보는 방법을 설명해야 실행 가능한 안내가 됩니다. 다만 모든 작은 변화를 질병으로 단정하는 표현은 피합니다.

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여성 건강

자궁경부 검사 통증 안내에서 “참을 만하다”를 답으로 쓰지 않기

발행일

자궁경부 검사나 자궁내 시술을 앞둔 사람은 통증과 불안을 구체적으로 묻습니다. 홈페이지가 “금방 끝나니 참으세요”라고만 답하면 과거 힘든 경험, 개인별 통증 차이와 통증 완화 방법에 관한 질문을 막습니다. 검사의 목적과 실제 예상되는 감각을 설명하고, 통증에 대한 우려를 의료진에게 미리 말할 수 있다는 정보를 제공해야 합니다.

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마케팅·협업 운영

병원 검색 글의 첫 문단에 무엇을 놓을까

발행일

병원 검색 글의 첫 문단은 모든 독자에게 같은 요약을 내미는 자리가 아니라, 이 글이 지금 자신의 상황에 맞는지 빠르게 판별하게 하는 입구입니다. 그래서 작성 전에는 제목의 명사를 되풀이하기보다 독자가 이 페이지에 들어오기 직전에 한 행동을 하나 정합니다. 증상을 처음 찾아본 사람, 검사를 권유받아 준비물을 확인하는 사람, 이미 예약해 방문 동선을 찾는 사람은 첫 화면에서 확인할 항목이 서로 다릅니다.

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병원 홈페이지 안내

마케팅 서비스 안내

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